عندما يلتقي التسليم بالرعاية: داخل مبادرة كابتن + التابعة لـ هات

تم تدريب المرسلين كمسعفين اولوين لتقديم المساعدة  إلى الشوارع أثناء تسليم طلباتهن.

‍

• في هات، كان التسليم دائمًا أكثر من مجرد تقديم الطلبات من المطاعم أو المتاجر إلى عتبة داركم.
• يتعلق الأمر بالتواجد في الحياة اليومية وعبر الشوارع والأحياء واللحظات ذات المغزى.
• مع إطلاق كابتن + تأخذ هات  خطوة أخرى إلى الأمام.
• بالشراكة مع مركز حيان الطبي، تم تقديم نوع جديد من الخدمات.
• المرسلين الذين لا يقدمون الضروريات فحسب، بل يتم تدريبهم أيضًا على الاستجابة لحالات الطوارئ

طبقة جديدة من دعم المجتمع

الكابتن+ تم إنشاؤه بفكرة بسيطة ولكنها قوية. ماذا لو كان الأشخاص الذين يتنقلون بالفعل عبر المدن كل يوم يمكن أن يساعدوا أيضًا في إنقاذ الأرواح؟

من خلال تدريب السعاة على الإسعافات الأولية والاستجابة للطوارئ، تقوم هات ببناء شبكة موزعة من المسعفين الاولوين المضمنين في الحياة اليومية للمدينة. هؤلاء هم الأفراد القريبون بالفعل، والنشطون بالفعل، وهم الآن مجهزون للعمل عندما يكون الوقت أكثر أهمية.

‍

تعرف على الفوج الأول

المجموعة الأولى من الكابتن+ أكمل السعاة تدريبهم رسميًا. شارك تسعة قادة في برنامج مكثف بقيادة مركز هايان الطبي، واكتسبوا مهارات عملية تعدهم للاستجابة في المواقف الحقيقية.

دخل كل خريج إلى الميدان بالأدوات التي يحتاجها. معرف مستجيب أول معتمد، مخصص الكابتن+ صندوق التسليم، ومجموعة الإسعافات الأولية المجهزة بالكامل، والسترة التي تعكس دورهم ومسؤوليتهم.

بعد الانتهاء من تدريبهم مباشرة، عاد القباطنة إلى الشوارع. إنهم ينشطون الآن في 7 مدن، ويواصلون عملهم اليومي بينما يقفون أيضًا على أهبة الاستعداد للاستجابة لحالات الطوارئ من حولهم. في كثير من الحالات، يكونون بالفعل أقرب إلى وقوع حادث من خدمات الطوارئ التقليدية. هذا القرب يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.

شراكة تجعل ذلك ممكنًا

هذه المبادرة مبنية على التعاون. توفر هات الوصول والتنقل وشبكة تشغيلية قوية. يوفر مركز هايان الطبي الخبرة الطبية والتدريب والتوجيه المهني. لقد قاموا معًا بإنشاء نموذج عملي وقابل للتطوير.

يرى الدكتور تامر نعمة، مدير مركز هايان الطبي، أن هذا «جزء من تحول أكبر. طريقة لتقريب الرعاية الصحية من المجتمع وتوسيع من يمكنه لعب دور في الاستجابة للطوارئ».

بينما بالنسبة لـ هات، الكابتن+ ليست مبادرة لمرة واحدة. إنه يعكس إيمانًا أوسع بما يمكن أن تكون عليه منصة التسليم. وكما يقول الرئيس التنفيذي حسن عباسي: «الهدف ليس فقط توصيل الطلبات، ولكن خلق تأثير حقيقي داخل المجتمعات التي تخدمها الشركة».

الخطوة التالية جارية بالفعل. توسيع البرنامج وتدريب المزيد من القباطنة والوصول إلى المزيد من المدن.

‍

إعادة تعريف دور شركة الشحن

الكابتن+ تتحدى فكرة مألوفة. يطلب منا رؤية السعاة بشكل مختلف.

ليس فقط كجزء من الخدمة، ولكن كجزء من شبكة حية داخل المدينة. الأشخاص الحاضرون والموثوقون والمدربون الآن للمساعدة في لحظات الاستعجال. إنه تحول يبدو طبيعيًا وضروريًا.

وقد يضع معيارًا جديدًا لما يمكن أن تفعله منصات التسليم عندما تنظر إلى ما وراء الخدمات اللوجستية ونحو المجتمع.

‍

شاهد الفيديو الكامل هنا:

‍

‍

ينتهي

‍