بيان إمكانية الوصول

تُؤكِّد HAAT على أهمية تقديم خدمة متساوية، محترمة، ميسّرة ومهنية لجميع العملاء، وذلك امتثالًا لقانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة لعام 1998 ولوائحه. وتستثمر HAAT في تكييفات الوصول لضمان أن يتمكن الأشخاص ذوو الإعاقة من تلقي نفس الخدمات التي يحصل عليها العملاء الآخرون بشكل مستقل وعلى قدم المساواة.
‍

إتاحة الوصول إلى الموقع الإلكتروني

‍

يتيح الموقع الإلكتروني المُتاح الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن التصفح بنفس مستوى الكفاءة والمتعة كما هو الحال مع المستخدمين الآخرين. تلتزم HAAT بتحقيق المساواة في استخدام الإنترنت للأشخاص ذوي الإعاقات المختلفة، وذلك من خلال تسهيل الوصول باستخدام تقنيات المساعدة.

‍

هذا الموقع يلبي متطلبات لوائح تكييفات الوصول للخدمات بموجب قانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة لعام 2013. وقد أُجريت تكييفات الوصول وفقًا للمواصفة الإسرائيلية (IS 5568) الخاصة بإتاحة محتوى الإنترنت بمستوى AA، ووفقًا لوثيقة WCAG 2.0 الدولية. تمت إتاحة تطبيق HAAT بما يتماشى مع التعليمات ذات الصلة في المواصفة الإسرائيلية، باستخدام الأدوات التي يوفرها نظام التشغيل. تتوفر قائمة إتاحة الوصول على الموقع الإلكتروني، حيث يؤدي النقر على زر الإتاحة إلى فتح قائمة تحتوي على أدوات تسهّل التصفح، مثل: ضبط حجم الخط، إعدادات التباين، إعدادات الألوان الأحادية لتناسب المصابين بعمى الألوان، عرض الروابط والعناوين، حظر الرسوم المتحركة، تغيير الخط لتحسين القراءة، والمزيد.

‍

خدمة العملاء المتاحة

‍

خدمة الهاتف المتاحة – للتواصل عبر الهاتف: ‎04-6000905. نظام توجيه المكالمات الهاتفية متاح، ويحتوي على معلومات مسجلة بوضوح وبدون موسيقى خلفية.

طرق تواصل إضافية: البريد الإلكتروني: ‎contact@haat.delivery

نموذج الاتصال في الموقع الإلكتروني أو من خلال صفحة "اتصل بنا": https://www.haat.delivery/#contact-us

العنوان البريدي: شارع سديروت هباليام 8، حيفا، الرمز البريدي 3309511
‍

‍المعلومات المتاحة

عند الطلب من شخص ذي إعاقة، ستقوم HAAT بتوفير المعلومات بطريقة تضمن إمكانية الوصول إلى المعلومات والخدمات. وسيتم توفير المعلومات وفق تكييفات الوصول المناسبة لنوع الإعاقة.
‍

طلبات تحسين الإتاحة وتقديم الشكاوى

إذا واجهتم أي مشاكل تتعلق بإتاحة الوصول، نشجعكم على إبلاغنا، وسنبذل كل جهد ممكن لإيجاد حل مناسب ومعالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن.
‍

‍تفاصيل منسق الإتاحة

الاسم: شيراز جبارين، الهاتف: 046000905، البريد الإلكتروني: accessibility@haat.delivery

‍

ملاحظة: في حالة وجود تعارض بين النسخة العبرية من شروط الاستخدام والنسخة بلغة أخرى، فإن النسخة العبرية ستكون هي السائدة فيما يتعلق بالخدمات المقدمة في إسرائيل.

‍