תנאים כלליים אלה (להלן: ״תנאי השימוש״ ו/או "הסכם"), יחולו על השירותים (כהגדרת מונח זה להלן) שסופקו ו/או יסופקו לך (להלן: "אתה" או "משתמש"), ע''י חברת האאט דילברי בע''מ (להלן: "HAAT") ו/או מי מטעמה.
אנא קרא בעיון את תנאי השימוש טרם השימוש בפלטפורמה ו/או בשירותים המוצעים ע''י האאט.
בעצם השימוש בפלטפורמה ו/או בשירות של האאט, הנך נותן הסכמתך לתנאי השימוש, ואלה יחייבו אותך. ככל ואינך מסכים לתנאי השימוש או לכל חלק בהם, עליך להימנע מלעשות כל שימוש בפלטפורמה ובשירותים המוצעים במסגרתה על ידי האאט.
תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך הם פונים לכל המינים.
ככל שישנה סתירה בין הגרסה בעברית של תנאי השימוש לגרסה בשפה אחרת, תנאי השימוש בעברית יגברו ביחס לשירותים המסופקים בישראל.
הגדרות
"פלטפורמה" פלטפורמה טכנולוגית HAAT DELIVERY של האאט, באמצעותה משתמש יכול להזמין באופן מקוון מוצרים משותף;
"מוצר" מוצר השותף המוצג למכירה בפלטפורמה;
"הזמנה" הזמנת מוצר באמצעות הפלטפורמה;
"שותף" בית עסק או עוסק, שהתקשר עם האאט בהסכם להצגת ומכירת מוצריו ו/או שירותיו בפלטפורמה;
"שליח" שליח המספק שירותי משלוחים עבור האאט ו/או השותף;
השירות
- האאט מספקת למשתמשים פלטפורמה ("השירות"), באמצעותה משתמש יכול לבצע הזמנת מוצרים משותף, באופן קל, מהיר ויעיל. בנוסף, האאט מאפשרת למשתמש לרכוש שירות משלוחים מספקי משנה של האאט באמצעות הפלטפורמה בתמורה לתשלום "דמי משלוח" (ככל והמשתמש מעוניין בכך) באמצעות בחירת "הזמנה רגילה" ("שירותי משלוחים"). ככל והמשתמש אינו מעוניין בשירותי המשלוחים, עליו לבחור באפשרות "איסוף עצמי" ולאסוף את ההזמנה בעצמו מבית העסק הרלוונטי. האאט גם מעניקה שירות תמיכה למשתמשים (כפי שיהיו מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי) באמצעות מוקד השירות של האאט ("שירותי התמיכה"). מובהר כי שירותי המשלוחים ושירותי התמיכה הינם שירותים נלווים לשירות, אותם האאט מציעה למשתמשים בהתאם לצורך ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
- מובהר כי לצורך אספקת שירותים ובכלל זה שירותים נלווים (הכוללים בין היתר, שירותי המשלוחים דרך ספקי האאט ושירותי התמיכה דרך מוקד השירות של האאט), המשתמש עשוי להיות מחויב בדמי משלוח ו/או דמי תפעול ו/או דמי טיפול ו/או דמי שירות ו/או כל תשלום רלוונטי אחר. מחיר השירותים עשוי להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתה של האאט וללא צורך במתן הודעה מוקדמת, והוא תלוי בפרמטרים שונים (לדוגמה, שירות המשלוחים מושפע מהמרחק בין המיקום של השותף לנקודת המסירה שציין המשתמש בעת ביצוע ההזמנה). מובהר כי מחיר השירותים הרלוונטיים יוצג למשתמש בפלטפורמה טרם אישור וביצוע ההזמנה.
- בעת רכישת הזמנה באמצעות הפלטפורמה, האאט תעביר את ההזמנה לאישור השותף הרלוונטי שיהיה רשאי לקבל ו/או לדחות את ההזמנה לפי שיקול דעתו ובהתאם להסדר בין האאט לשותף. עם קבלת אישור השותף לביצוע ההזמנה, נכרת הסכם מחייב בין המשתמש לבין השותף, כאשר האאט אינה צד להסכם.
- האאט תספק למשתמש חשבונית מס/קבלה עם פירוט המוצרים המוזמנים, עלויות שירותי משלוחים (ככל שרלוונטי), ושירותים נוספים שהוזמנו. כאשר המשתמש בוחר בשירותי משלוחים, עלות שירות המשלוחים שהוזמן יצוין בנפרד בחשבונית.
- השותף קובע, לפי שיקול דעתו ובהתאם למלאי הקיים, את המוצרים המוצעים למכירה בפלטפורמה, ומספק מידע רלוונטי אודותם, לרבות מידע בקשר למחיר, מאפיינים, מרכיבים, סוג יצרן, תכולה, הוראות שימוש וכיוצ''ב. מובהר כי המידע המוצג באמצעות השירות בכל הנוגע לשותף, מוצג AS-IS "כפי שהוא" התקבל מהשותף הרלוונטי, וכי השותף הוא האחראי הבלעדי למידע המסופק לגבי המוצרים, לרבות, למחירם, לנכונות ודיוק המידע ולעמידתם בהוראות הדין.
- יובהר, כי אין להסתמך על הפירוט המופיע במרכיבי המוצר כפי שמופיעים בפלטפורמה וכי ככל ולמשתמש יש חשש בנוגע למוצר מסוים (לרבות במקרה של אלרגיה או הגבלה תזונתית אחרת), על המשתמש לקרוא את המופיע על גבי המוצר (ככל ורלוונטי) ו/או לפנות לשותף הרלוונטי באופן ישיר לקבלת מידע ופרטים נוספים בהתאם לצורך. למען הסר ספק, מובהר כי האאט לא תישא בכל אחריות בקשר למוצרי השותף הנמכרים בפלטפורמה, וכי האחריות הבלעדית בקשר למוצרים כאמור, על כל המשתמע מכך (לרבות למשתמשים אלרגניים, אופן אריזת ההזמנה, מרכיבי ההזמנה וכיוצ''ב), חלה על השותף הרלוונטי, באופן בלעדי.
- השותף רשאי להטיל הגבלות שונות (כגון מגבלת כמות או גודל) על רכישת מוצרים לפי שיקול דעתו. מובהר כי ביצוע הזמנה עשויה להיות כפופה לתנאים נוספים הנוגעים לשותף ו/או להאאט ו/או להוראות הסכם בין האאט לשותף.
- השותף אחראי באופן בלעדי להציג בשירות מוצרים זמינים לאספקה והאאט לא תישא בכל אחריות בקשר לכך. במידה ומוצר מסוים אשר נבחר על ידי משתמש התגלה כלא זמין במלאי של השותף ו/או אינו באיכות ראויה, על המשתמש לבחור באחת החלופות המתאימות המוצעות בשירות באותה עת (אספקת מוצר חלופי, הסרת המוצר או ביטול ההזמנה). ככל ולא נבחרה חלופה כלשהי מכל סיבה שהיא, ההזמנה תסופק ללא המוצרים שאינם זמינים. מובהר כי המשתמש לא יחויב בעד מוצרים לא זמינים שלא סופקו.
- לצורך ביצוע הזמנה ייתכן ותידרש לתשלום סכום מינימאלי. ככל ומחיר המוצרים בהזמנה לא מגיע לסכום המינימאלי הנדרש, תוכל להוסיף מוצרים להזמנה ו/או לבחור באפשרות "תשלום ההפרש" לשם השלמת ההזמנה.
הוראות נוספות בקשר לשירות
- השירות של האאט זמין לבגירים בלבד (מעל גיל 18).
- אספקת הזמנה כפופה לאישור ההזמנה ע''י השותף, קבלת ההזמנה ע''י השליח (ככל ונבחרה אפשרות זו), ולתשלום התמורה ע''י המשתמש, במזומן או באשראי (בכפוף לאישור העסקה), כמפורט באישור ההזמנה, להאאט ו/או למי מטעמה.
- שירות המשלוחים למיקום המשתמש או לכתבות אחרת, כפופים לאזורי פעילות והגבלות תפעוליות של האאט כפי שיהיו מעת לעת.
- האאט מספקת מידע משוער לגבי אספקה ואיסוף הזמנות, ואינה מתחייבת שההזמנה תסופק בדיוק במועד שהוצג. זמן האספקה הינו אומדן זמנים משוער בלבד ויכול להשתנות או להתעדכן בזמן אמת מסיבות שונות הקשורות בשותף, בספקי המשלוחים או לאור סיבות חיצוניות כגון שעות עומס, פקקים ותנאי מזג אוויר
- אופן הצגת המוצרים בפלטפורמה ייקבע על ידי האאט מעת לעת על פי שיקול דעתה. תמונות מוצרים המוצגות בפלטפורמה הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את האאט או את השותף.
- הפלטפורמה עלולה לכלול פרסומות של שותפים ו/או צדדים שלישיים והאאט לא תישא בכל אחריות בקשר לכך.
- בהזמנה באיסוף עצמי, האאט ו/או השותף רשאים לקבוע כיצד יזהו את המשתמש למסירת ההזמנה בנקודת המסירה.
- הזמנה מראש לאספקה במועד מסוים כפופה לזמניות שירות זה בפלטפורמה.
- מבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש ובכפוף לזמינות השירות, נהלי האאט ולדין, המשתמש רשאי לציין במקום המתאים לכך בשירות כי הוא מעוניין שההזמנה תונח במקום אספקת ההזמנה שצוין שמערכת, מבלי שהמשתמש או מי מטעמו יהיו נוכחים במקום בעת המסירה. במקרה כאמור, המשתמש לא יהיה רשאי לטעון כי לא קיבל את ההזמנה או כל חלק ממנה במועד שצוין ע''י השליח שביצע את המסירה.
- האאט או השותף יהיו רשאים לבטל את ההזמנה ולחייב את המשתמש במלוא מחיר ההזמנה, במקרים הבאים:
- במקרה של הזמנה "באיסוף עצמי", ככל והמשתמש אינו מגיע תוך 60 דקות לאסוף את ההזמנה מבית העסק מהמועד בו ההזמנה מוכנה לאיסוף, בכפוף למגבלת שעת הפעילות;
- במקרה של "הזמנה רגילה" או "הזמנה במועד מסוים", אם המשתמש אינו נמצא במיקום שאישר לקבלת ההזמנה;
- ככל שלא ניתן ליצור קשר בטלפון עם המשתמש (לפי פרטי ההתקשרות שהזין שפלטפורמה) לאחר מאמץ סביר או שני ניסיונות של השליח שמבצע את המשלוח;
- האאט או השותף או השליח יהיו רשאים לחייב את המשתמש בתשלום נוסף של "דמי משלוח" ככל ויאלצו לבצע משלוח נוסף לאותו משתמש לאור זאת שלא היה זמין לקבלה במועד המתאים.
- האאט משתדלת לעדכן את שעות הפעילות וזמינות השירות בפלטפורמה באופן תמידי ובזמן אמת ולמרות זאת מובהר כי ייתכן שיחולו שינויים שטרם עודכנו.
- במסגרת פיתוח מתמיד של שירותיה, האאט שומרת על זכותה לערוך שינויים בפלטפורמה, לרבות הוספה או הסרה של תכונות, מוצרים ושותפים, באופן מלא או חלקי. כמו כן, האאט שומרת לעצמה את הזכות לדחות או לבטל הזמנות שהתקבלו לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכפוף למתן הודעה למשתמש.
- המשתמש מודע לכך כי במהלך השימוש בפלטפורמת האאט, הוא עלול להיחשף לתוכן או מידע בלתי מדויק, חלקי, מטעה, בלתי חוקי או פוגעני. מובהר כי האאט אינה מבצעת בדיקות ואינה אחראית לתכנים או מידע המסופקים על ידי צדדים שלישיים, לרבות שותפים, או לנזקים, ישירים או עקיפים, הנובעים מתכנים אלה.
- בשימוש בשירותי האאט, המשתמש מתחייב לפעול בהתאם לדין, לרבות בכל הנוגע לרכישת מוצרים מוגבלי גיל כגון אלכוהול, מוצרי עישון, תרופות וכיוצ''ב. ברכישת מוצרים אלו, המשתמש מצהיר כי גילו תואם את הדרישות החוקיות. בעת משלוח מוצרים מוגבלי גיל, השליח רשאי לדרוש הצגת תעודה מזהה כתנאי למסירה. האאט רשאית לסרב למסירת מוצרים מוגבלי גיל בהתאם לדין (למשל, מסירת אלכוהול במקרה של משתמש המראה סימני שכרות). במקרה שאספקת מוצרים המוגבלים בגיל תידחה ע''י האאט ו/או מי מטעמה, מסיבות המתוארות לעיל, האאט רשאית לחייב את המשתמש בסך דמי המשלוח והתפעול (ככל וחלים) כפיצוי בגין החזרת המוצרים לשותף.
- למען הסר ספר, מובהר כי המשתמש נושא באחריות להשגת והחזקת הציוד הנדרש (כגון מכשיר טלפון) והחיבורים הדרושים (כגון אינטרנט) לגישה ושימוש בפלטפורמה, וכן לתשלום כל העלויות הכרוכות בכך.
- מובהר כי האאט שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה, לצמצם ו/או להשהות ו/או להשעות ו/או לחסום ו/או להסיר ו/או לבטל ו/אן לנקוט בהליכים משפטיים כנגד משתמש שעושה שימוש לרעה בפלטפורמה ו/או מפר את האיסורים המפורטים בתנאי השימוש או כל חלק מהם. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, האאט שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או לעכב ו/או לסרב למלא או למסור הזמנה למשתמש, לפי שיקול דעתה, לרבות בגין הפרה או חשש להפרה של תנאי השימוש ו/או פגיעה או חשש לפגיעה בהאאט, בפלטפורמה ו/או בצדדים שלישיים. מובהר כי במקרה שהאאט מבטלת הזמנה שכבר שולם עליה, האאט תדאג לזכות את המשתמש בהקדם האפשר בהתאם לדין.
- המשתמש מאשר ומסכים כי האאט הינה בעלת השליטה בנתונים האישיים הנאספים אודות המשתמשים בפלטפורמה, אלא אם נקבע במפורש אחרת. האאט תנהל, תאחסן ותעבד את הנתונים האישיים בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ובכפוף להוראות הדין. למען הסר ספק, השימוש בנתונים האישיים ייעשה אך ורק למטרות המפורטות במדיניות הפרטיות של האאט.
ביטולים, החזרות, זיכויים, מבצעים והנחות
- משתמש יהא רשאי לבטל או לשנות הזמנה לאחר ביצועה, רק בהתאם לתנאי שימוש אלה, לדין או אם צוין במפורש בפלטפורמה, ולכן על המשתמש לבדוק היטב את הזמנתו לפני ביצועה כדי להימנע מאי נעימות.
- במקרה של פגם או עיכוב באספקת ההזמנה ו/או כל נושא רלוונטי אחר בקשר לשירות, המשתמש יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האאט לצורך בירורים בפרטים המפורטים מטה.
- עם קבלת ההזמנה, באחריות המשתמש לבדוק את תכולתה והתאמתה לחשבונית שהתקבלה. ככל וישנן אי התאמות, אי דיוקים או חוסר שביעות רצון מכל סיבה שהיא, על המשתמש להודיע על כך להאאט ללא דיחוי. במקרה כאמור, האאט עשויה לבקש תמונות ו/או פירוט אחר כדי לאמת ולתעד את בקשת המשתמש. מובהר כי יתכן והאאט לא תוכל לסייע ככל והודעה כאמור לא נמסרה בסמוך לאחר מסירת ההזמנה.
- למרות האמור, מובהר כי החזרות ביטולים וזיכויים של הזמנות יהיו בהתאם ובכפוף לדין, לחוקים ולתקנות הרלוונטיים כפי שיהיו מעת לעת. ביטולים החזרים וזיכויים שאינם מחויבים לפי הדין, יהיו בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של האאט ו/או השותף, לפי העניין. מובהר כי מוצרים מסוימים עשויים להיות מוחרגים לפי החוק מזכות ביטול והחזרה של צרכנים (כגון מוצרים פסידים).
- מובהר כי האאט לא תישא בכל אחריות לעניין תנאי אחריות נוספים או שונים של שותפים.
- האאט ו/או השותף רשאים להעניק זיכויים, מבצעים והנחות לפי שיקול דעתם הבלעדי ובכפוף לכל דין ולתנאים ולתוקף שנקבע על ידי האאט או השותף, לפי העניין. האאט ו/או השותף שומרים לעצמם את הזכות לבטל ו/או להגביל ו/או לשנות הטבות כאמור שניתנו ככל ונעשה בהם שימוש לרעה או בניגוד לתנאים או ככל וניתנו בשגגה או מסיבות שגויות. עם מחיקת ו/או ביטול חשבון משתמש לא ניתן יהיה לממש הטבות המשויכות לאותו חשבון.
- בעת ביטול הזמנה בהתאם לתנאי השימוש, האאט תשיב למשתמש כל תשלום ששולם עבור המוצרים והשירותים שבוטלו, בהתאם להוראות הדין ובכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי. במקרה של עיכוב בקבלת ההחזר הכספי, רשאי המשתמש לפנות לחברת האשראי לזירוז התהליך. בביטול עסקה שלא מחמת פגם או אי התאמה, יחויב המשתמש בדמי ביטול בשיעור של 5% מסכום ההזמנה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
- המשתמש יישא בעלויות החזרת המוצרים. החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר לא נעשה בו שימוש והוא במצב המאפשר מכירה מחדש. על המשתמש לשמור על המוצר ולהחזירו באריזתו המקורית או באופן דומה. האחריות לנזק או פחת בערך המוצרים בעת החזקתם, לרבות בגין שימוש, פתיחת אריזה, נזק או קלקול, תחול על המשתמש. אין בזכות הביטול כדי לגרוע מזכות השותף ו/או האאט לתבוע בגין נזקים שנגרמו למוצרים המוחזרים.
- יש להחזיר מוצרים ברי החזרה בהקדם האפשרי לאחר ביטול ההזמנה, ולא יאוחר מ- 14 יום ממועד הודעת הביטול, לנקודת המכירה של השותף ממנו ביצעת את ההזמנה. אין לעשות שימוש במוצרים המוחזרים ויש לשמור על המוצר בצורה נאותה ובאריזתו המקורית. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה תבוצע בדיקה מול המשתמש ובמידת הצורך, יתואם מועד לאיסוף המוצר. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במקרים מסוימים ניתן להמציא הודעת ביטול להאאט בהתאם להסדר עם השותף הרלוונטי.
מוצרים
- כאמור לעיל, משתמש שביצע הזמנה וגילה פגם במוצרים, נדרש ליידע בהקדם האפשר את האאט ו/או השותף והרלוונטי, עם תיאור ברור של הפגמים. לגבי מוצרים קמעונאיים (מוצרים מתכלים, מוצרי שירות ומוצרי צריכה אחרים המוצעים על ידי השותף בפלטפורמה), יש לתת הודעה על פגם תוך זמן סביר מאיתור הפגם. שים לב שבמקרה של פגמים במוצרי מזון או במוצרים אחרים שמטבעם מתקלקלים או מתיישנים במהירות, חשוב שתיידע על הפגם בהקדם האפשרי כדי לאפשר חקירה ואימות הולמים של הפגם. במקרה של פגם במוצרים הקמעונאיים, תקבל החזר בהתאם לחוקים הרלוונטיים.
- יודגש, כי חיוב המשתמש בגין מוצרים במשקל יהא בהתאם למשקל המוצרים במועד שקילתם בפועל על ידי בית העסק (כגון תבלינים). מטבע הדברים, במוצרים הנמכרים ומסופקים על פי משקל, תתכן סטייה סבירה בין המשקל המוערך בעת ביצוע ההזמנה, לבין משקל המוצרים שיסופקו בפועל ולפיכך, החיוב ייעשה בהתאם למשקל המוצר שיסופק בפועל למשתמש ולא תהא לו כל תביעה ו/או טענה בשל כך. לצורך כיסוי התאמות מחיר אפשריות הנובעות מפער בין האומדן למשקל בפועל, האאט תבצע אחת מהפעולות הבאות: (א) תחזיק הרשאה זמנית בכרטיס האשראי (ללא חיוב בפועל); או (ב) במקרה של תשלום באמצעות סיבוס - תבצע חיוב בשיעור של 20% מהמחיר המוצג בפלטפורמה עבור המוצרים הנמכרים לפי משקל. במקרה שהמשקל בפועל גבוה מהמשקל המוערך, האאט תחייב את ההפרש באמצעות ההרשאה הזמנית או החיוב הנוסף שבוצע.
רישום לשירות
- בכדי שתוכל לקבל את השירות ולבצע הזמנות באמצעות הפלטפורמה, עליך ליצור חשבון אישי באמצעות הזנת פרטיך במקום הייעודי לכך בפלטפורמה, וכן לעדכנם ככל וחל בהם שינוי. מובהר כי החשבון בפלטפורמה הינו אישי וכי הנך האחראי הבלעדי לכל פעולה הנעשית בו. ככל וקיים חשש שלצד שלישי הייתה גישה כלשהי לחשבונך, עליך להודיע על כך באופן מידי להאאט כדי לנסות לסייע.
- עם השלמת יצירת החשבון, האאט מעניקה לך זכות בלעדית מוגבלת, שאינה עבירה להשתמש בשירות של האאט כפי שיהיה מעת לעת בהתאם ובפוף לתנאי שימוש אלה. מובהר כי כל משתמש רשאי ליצור חשבון אישי אחד.
- על מנת לספק את השירות ברמה הגבוהה ביותר, יתכן והאאט תציג מידע אישי שסופק על ידך לצדדים שלישיים בהתאם למדיניות הפרטיות של האאט. ככל והנך מתנגד לכך, אנא הימנע משימוש בפלטפורמה. מובהר כי האאט עצמה אינה מאחסנת נתונים אודות אמצעי התשלום שלך היות ושירות זה מסופק על ידי ספקים שהינם צדדים שלישיים.
הצהרות
- המשתמש מצהיר כי לא יבצע כל פעולה העלולה לפגוע או להזיק להאאט, לפלטפורמה, לשירות או לזכויותיה של צדדים שלישיים בעת השימוש בפלטפורמה. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, המשתמש מצהיר כי לא יבצע את הפעולות הבאות בעת השימוש בפלטפורמה: (א) להשתמש בחשבון של אחר ו/או לגשת לנתוני תשלום של אחר ו/או ליצור חשבון עם נתונים שאינם שייכים לו; (ב); להפר זכויות קניין רוחני של האאט או של אחר ו/או להשתמש, להעתיק, לשכפל להסיר, להסתיר, לשנות או להעביר כל מידע, תוכן, תמונה, נתון או תוכן קנייני של אחר המוצג בפלטפורמה (ג) לפגוע בפרטיות ו/או בזכויות של אחר בכל דרך שהיא; (ד) לעקוף או לנסות לשנות את מנגנון התשלום בפלטפורמה ו/או להשתמש בכלים אוטומטיים ו/או רובוטים לגישה לפלטפורמה ו/או לגשת לפלטפורמה שלא באמצעות הממשק הרשמי של האאט; (ה) לבצע הנדסה לאחור, לפענח או לבצע כל פעולה כדי לגלות כל חלק מקוד המקור של הפלטפורמה ו/או להעתיק, להפיץ, לשכפל, לשנות או ליצור גרסה נגזרת של כל חלק מהפלטפורמה ו/או לשבש, לחסום או להסתיר תכנים שיווקיים המוצגים בפלטפורמה; (ו) לתת דירוגים שאינם נכונים ו/או תואמים את חווית המשתמש.
- המשתמש מאשר כי אינו נמצא במדינה המוגדרת כ"תומכת טרור" וכי אינו רשום באף רשימה של צדדים אסורים או מוגבלים בהתאם לדין
- המשתמש מצהיר כי הוא האחראי הבלעדי למידע שנמסר על ידו בפלטפורמה ו/או להאאט ו/או למי מטעמה.
- המשתמש מתחייב להודיע להאאט באופן מידי וללא דיחוי, על כל פגם ו/או חשש לפגם שנפל במוצרים ו/או בהזמנה.
- המשתמש מאשר כי אינו נמצא במדינה המוגדרת כ"תומכת טרור" וכי אינו רשום באף רשימה של צדדים אסורים או מוגבלים בהתאם לדין
תשלום
- באפשרות המשתמש לשלם את מחיר הרכישה שמופיע בהזמנה (אשר כולל מע''מ על מוצרים בהתאם לדין וכן דמי משלוח לשליח), באופן מקוון באשראי או במזומן בעת קבלת ההזמנה.
- בעת אישור ההזמנה על ידך בפלטפורמה הינך מתחייב לשלם וחלה עליך חובה לשלם בעד השירות, בכפוף לזכות ביטול, החזר או זיכוי המפורטות בתנאים אלה.
- תשלום באשראי - עם בחירת ביצוע תשלום באשראי הנך מסכים שהתשלום יחויב באופן אוטומטי מכרטיס האשראי שהוזן על ידך. מובהר כי האאט מסתייעת בספקי שירותי תשלום לעיבוד התשלומים, ועל כן, מידע בקשר שמוזן על ידך אינו נשמר אצל האאט, אלא מאוחסן ומאובטח ע''י ספקי שירות תשלום מורשים עפ''י דין. רשאית לבקש אישור החזקה בכרטיס האשראי ממנפיק כרטיס האשראי של המשתמש כדי להבטיח קבלת תשלום על הזמנה שבוצעה.
- תשלום במזומן - תשלום בעד הזמנה במזומן יימסר לשליח (בעת קבלת הזמנה) או לשותף (באיסוף עצמי).
- עם ביצוע התשלום, תופק עבורך חשבונית עסקה ותימסר לך בעת קבלת ההזמנה או תשלח אליך באופן מקוון, בפלטפורמה ו/או בדוא''ל.
תקופת התקשרות וסיומה
- תנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בינך, כמי שמשתמש בשירות, לבין האאט עד להודעה אחרת.
- כל צד רשאי להפסיק את ההתקשרות (השימוש בשירות או אספקת השירות, לפי העניין) באופן זמני או קבוע, בכל עת ומכל סיבה שהיא.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני (לרבות אך לא רק, זכויות יוצרים, זכויות במאגרי מידע, בקטלוג, בתצלומים, פטנטים, דגמי שימוש, במדגמים, סימני מסחר, שמות מסחריים, סודות מסחריים, ידע וכל צורה אחרת של זכויות קניין רוחני, בין אם רשומות ובין אם לאו, לרבות התוכנות, השיטות, המערכות, בסיסי הנתונים, היישומים, קבצים גרפים, תמונות, קודי מחשב, חומרים כתובים ו/או כל חומר או מידע אחר), בפלטפורמה ו/או בשירותים ו/או בקשר אליהם, הן רכושה הבלעדי של האאט ו/או קבלני המשנה ו/או ספקי הרישיון של האאט. למען הסר ספק, מובהר כי תנאי שימוש אלה אינם מעניקים למשתמשים זכויות קניין רוחני כלשהן.
- מובהר כי האאט לא תהיה אחראית לכל דרישה ו/או טענה ו/או תביעה ו/או הליך אחר, בקשר להפרת קניין רוחני של קבלני המשנה ו/או ספקי הרישיון של האאט ו/או משתמשים.
- המשתמש מעניק בזאת להאאט זכות בלתי חוזרת, עולמית, ללא תמלוגים, ניתנת להעברה ולרישוי משנה, להשתמש, לערוך, לשכפל, להפיץ, להציג ולפרסם, כל תוכן הקשור שהועלה לפלטפורמה ו/או קשור לשירותים, שסופק על ידי המשתמש. תוכן זה כולל, אך לא מוגבל, לתמונות, נתונים, מידע, משוב, הצעות, טקסטים וחומרים אחרים, אשר מתפרסמים או מועברים בדרך אחרת הקשורים לשירות האאט.
אחריות
- האאט עושה את מירב המאמצים לספק שירותים ברמה הגבוהה ביותר ולהציע שירותים נלווים מתאימים ומשלימים, ולמרות זאת, האאט אינה מצהירה או מתחייבת לרמה מסוימת של איכות, התאמה, יעילות או דיוק או לכך שהשירותים המוצעים יהיו חפים משגיאות או תקלות.
- האאט אחראית על מתן אישור קבלת הזמנה, העברת הסכמת השותף לביצועה, תיאום בין השליח לשותף ולהעברת התשלומים מהמשתמש לשותף בלבד. האחריות להכנת המוצרים בהתאם להזמנה וללוחות הזמנים המוצגים בפלטפורמה, טיב המוצרים ואריזתם למשלוח מוטלת על השותף. האחריות בקשר למשלוח במהלך ביצוע השליחות היא על השליח שמספק שירותים להאאט. במקרה שהשותף מספק שירותי משלוח, האחריות למשלוח (לרבות תיאום ואספקה, זמני הגעה, תמחור ודמי משלוח) תחול עליו באופן מלא ובלעדי.
- האאט אינה אחראית, והמשתמש פוטר בזאת את האאט, מכל אחריות לנזק ו/או הפסד, מכל סוג שהוא, שעלול להיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו בקשר לאי יכולת לשימוש בפלטפורמה, דיוק מידע או תכנים, אי התאמה בין המוצר לתיאורו, פגמים במוצרים, תקלה או שיבוש בתקשורת או כח עליון, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
- מובהר כי לשותף אחריות סטטוטורית בהתאם לדין, והינו האחראי הבלעדי, לפגמים במוצרים, בתכנים ובהכנת ההזמנה או לפגמים אחרים בביצוע ההזמנה, ככל ורלוונטי בהתאם למוצר הנבחר. האאט אינה אחראית בשום אופן על המידע המסופק על ידי השותף בשירות האאט (לרבות בקשר לתיאור המוצר, תמונת ההמחשה או למחיר המוצר) ואינה נותנת כל אחריות על זמינות, איכות או התאמה של המוצרים.
- מבלי לפגוע באמור בתנאים אלה, האאט לא תישא בסכום נזק בקשר למקרה או הזמנה מסוימת העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי המשתמש בקשר למקרה או ההזמנה כאמור, לפי העניין.
- מובהר כי האאט לא תישא באחריות כלפי משתמש ו/או כל צד שלישי בקשר לנזקים עקיפים כלשהם כתוצאה מהשירות ו/או השימוש בפלטפורמה.
שונות
- סמכות שיפוט. תנאי שירות אלה כפופים לדיני מדינת ישראל ולבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב תהיה סמכות השיפוט הייחודית לדון בכל סכסוך הקשור בהסכם.
- המחאת זכויות. האאט ראשית להמחות את זכויותיה וחובותיה, כולן או מקצתן, לפי הסכם זה באופן מלא או חלקי. המשתמש לא יהיה רשאי לעשות כן ללא אישור האאט מראש ובכתב.
- שינויים. האאט רשאית לשנות, לעדכן או לבטל את תנאי שימוש אלה מת לעת ומכל סיבה, באמצעות פרסום תנאי השימוש העדכניים בפלטפורמה או בכל דרך אחרת. ככל ואינך מסכים לתנאי השימוש העדכניים לאותה עת, עליך לחדול מהשימוש בשירות. המשך השימוש בפלטפורמה ו/או בשירות, לאחר עדכון תנאי השימוש, מהווה הסכמתך לשינוי ולתנאי השימוש העדכניים.
- פרטי התקשרות:
האאט דילברי בע''מ, ח.פ. 516136603
כתובת: שדרות הפלי"ם 8, חיפה מיקוד 3309511.
טל': 04-6000905.
דוא''ל: contact@haat.delivery
.svg){kind=small}
