הצהרת נגישות

חברת HAAT מייחסת חשיבות רבה ונוקטת את מירב המאמצים והמשאבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי תוך שמירה על כבודם ופרטיותם בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו. חברתנו משקיעה מאמצים ומשאבים בביצוע התאמות נגישות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
‍

נגישות אתר האינטרנט
‍

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. חברתנו מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. התאמות הנגישות בוצעו עפ"י התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי. האפליקציה הונגשה בהתאם להוראות הרלבנטיות בתקן הישראלי, ובאמצעות הכלים שניתנים על ידי מערכת ההפעלה. באתר האינטרנט מוצב תפריט נגישות. לחיצה על כפתור הנגישות מאפשרת את פתיחת התפריט המכיל כפתורי הנגישות. בין היתר כפתור הנגישות מאפשר הגדלת והקטנת הטקסט באתר; התאמת ניגודיות, התאמת אתר לעיוורי צבעים (מונוכרום); הגשת קישורים וכותרות באתר, חסימת אנימציה, שינוי הפונט לקריא יותר ועוד.
‍

שירות לקוחות נגיש
‍

מוקד טלפוני נגיש - ניתן לפנות אלינו באמצעות הטלפון: 04-6000905. מערכת ניתוב שיחות הטלפון הונגשה כך שהמידע הוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.

אמצעים נוספים ליצירת קשר: דואר אלקטרוני: contact@haat.delivery, פניה באמצעות "צור קשר" באתר האינטרנט : https://www.haat.delivery/#contact-us, פנייה באמצעות הדואר: שדרות הפלי"ם 8, חיפה מיקוד 3309511.
‍
מידע נגיש

לבקשת אדם עם מוגבלות, אנו נמסור מידע באופן שיבטיח לו נגישות למידע ולקבלת השירות. המידע יימסר לבקשת אדם עם מוגבלות באמצעות התאמת נגישות המתאימה למוגבלותו.‍
‍

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

אם נתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

‍פרטי רכז הנגישות: שם: שירז ג'בארין, טלפון:04-6000905 דוא”ל: accessibility@haat.delivery.